Garance vrácení peněz

PRAVIDLA PROMO AKCE „Garance vrácení peněz“

 

Zkrácené podmínky garance vrácení peněz

Chceme, abyste si naši kávu opravdu vychutnali. Pokud vám ale nepadne do chuti, nabízíme jednoduchou možnost vrácení peněz.

 

Jak to funguje?

 

1. Zakupte 1 balení zrnkové kávy COFADO 250g.

2. Ochutnejte ji – pokud vám nebude chutnat, mrzí nás to.

3. Vyplňte formulář níže a odešlete jej na info@cofado.com.

4. Podrobné informace, formulář a úplné podmínky najdete níže.

 

1. Úvodní ustanovení

Účelem tohoto dokumentu je úprava pravidel promo akce „Garance vrácení peněz“ (dále také jen „Promo“ nebo „Promo akce“). Tato pravidla upravují Promo a vrácení peněz pro Spotřebitele na území České republiky.

 

2. Pořadatel Promo Akce

Pořadatelem Proma je společnost Cofado coffee, s.r.o., IČO: 22054855, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, sp. zn. C 409556 (dále také jen jako „Pořadatel“). Kontaktní údaje Pořadatele ve věci Proma jsou:

Email: info@cofado.com

Telefonní kontakt: 728 926 916

 

3. Doba a místo konání Proma

Promo probíhá v termínu od 1. 1. 2025 do 30. 6. 2025 (dále také jen jako „doba konání Proma“).

Promo probíhá na území České republiky v e-shopu www.cofado.cz (dále také jen jako „Promo web“), kde se prodávají níže specifikované promo produkty (dále též „Promo produkty“) v době konání Proma.

Promo produkty se rozumí výrobky Pořadatele prodávané v místě a době konání Proma, konkrétně se za Promo produkty považují: COFADO zrnková káva o hmotnosti 250 g.

 

4. Účastník Promo akce

Proma se může zúčastnit pouze (nutné kumulativní splnění těchto podmínek) spotřebitel – fyzická osoba starší 18 let s trvalým pobytem a doručovací adresou na území České republiky a s běžným účtem v měně CZK vedeným na její jméno bankou se sídlem a oprávněním poskytovat bankovní služby v České republice, která splní všechny podmínky zapojení se do Proma (dále také jen jako „Spotřebitel“).

Z účasti z Promo akce jsou vyloučeny osoby, které zakoupené zboží (Promo produkty) vrátí, s výjimkou vadného zboží, které bude vyměněno za zboží bezvadné.

Osoby nesplňující podmínky účasti v Promu nebo jednající v rozporu s pravidly Proma nebudou do Proma zařazeny. I přesto, že taková osoba splní některé podmínky pro vrácení peněz, např. v důsledku nepravdivých informací, které poskytla, nemá nárok na vrácení peněz. Spotřebitel bude vyloučen také v případě, že Pořadatel zjistí nebo bude mít důvodné podezření na spáchání podvodného nebo nekalého jednání ze strany některého ze Spotřebitelů či jiné osoby, která dopomohla danému Spotřebiteli k vrácení peněz.

 

 

5. Mechanika Promo akce

Promo se vztahuje na Spotřebitele, kteří po ochutnání Promo produktu vyhodnotí, že jim Promo produkt v dostatečné míře nechutná. Promo je pořádáno za účelem nabídnutí možnosti vrácení peněz těm Spotřebitelům, kteří nejsou s nákupem Promo produktu spokojeni.

 

Do Proma se Spotřebitel, který se registroval dle předchozí věty a vyhodnotil Promo produkt jako neuspokojivý, zapojí následujícím způsobem:

• V době konání Proma zakoupí 1 ks Promo produktu a uschová si platný daňový doklad prokazující jeho nákup (dále také jen jako „Účtenka“).
• Vytiskne si formulář pro vrácení peněz uvedený na Promo webu (dále také jen jako „Formulář“) a vyplní do něj následující údaje:
• Jméno a Příjmení
• E-mail
• Telefonní číslo
• Číslo bankovního účtu
• Cena zakoupeného produktu bez poštovného a po případných slevách
• Evidenční číslo Účtenky / číslo dokladu
• Datum a čas z Účtenky
• Komentář, obsahující alespoň 15 slov, prokazující nespokojenost Spotřebitele s Promo produktem

• Vyplněný Formulář Spotřebitel podepíše, naskenuje nebo kvalitně vyfotí a spolu s fotografii Účtenky a zakoupeného Promo produktu, na které je jasně vidět, že byl Promo produkt použit, odešle na email info@cofado.com.

• Každý Spotřebitel se může zapojit do Proma a odeslat Formulář emailem pouze jednou za celou dobu konání Proma, a to pouze pod jednou unikátní e-mailovou adresou, jedním unikátním telefonním číslem a jedním unikátním číslem bankovního účtu. Spotřebitelé, kteří uvedou již jednou uvedenou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo nebo číslo bankovního účtu, budou z Proma vyloučeni. 
• Spotřebitel se může zapojit do Promo akce nejpozději 15 dní po skončení Proma, tedy do 15. 7. 2025.

 

6. Vyhodnocení Proma a vrácení peněz

Jeden Spotřebitel se může zapojit do Proma pouze jednou za dobu konání Proma.

Vyhodnocení, zda má Spotřebitel nárok na vrácení peněz, bude výlučně na uvážení Pořadatele.

Při vyhodnocování bude Pořadatel přihlížet mimo jiné k následujícímu:

• Spotřebitel vyplnil ve Formuláři všechny údaje a zaslal jej takto vyplněný Pořadateli nejpozději do 15. 7. 2025
• Osobní údaje o Spotřebiteli se jeví jako platné
• Formulář obsahuje všechny platné údaje, obsažené v článku 5. těchto pravidel
• Komentář musí obsahovat minimálně 15 slov, udávající validní důvod Spotřebitelovy nespokojenosti s Promo produktem. V případě, že komentář bude obsahovat vulgarismy, neslušné či obscénní výrazy, bude zastrašující či vyhrožující, bude v rozporu s dobrými mravy, mohl by být vnímán jako propagace výrobků, služeb či podniku jiné osoby, nebo který by mohl představovat trestný čin nebo k němu nabádat a/nebo který bude v rozporu s právními předpisy nebo nebude odpovídat zadání, tj. nebude souviset s negativním hodnocením Promo produktu, Spotřebitel nemá nárok na vrácení peněz. Rozhodnutí o validaci slovního komentáře, tj. zda splňuje podmínky těchto pravidel, je na výhradním zvážení a rozhodnutí Pořadatele.

Spotřebiteli, kterému byl uznán nárok na vrácení částky, bude vrácena výše částky, která je uvedena na Účtence.

Za dobu konání Proma má Spotřebitel nárok na vrácení peněz pouze jednou. Rovněž pokud Spotřebitel zakoupí více kusů jednoho druhu Promo Produktu, tj. více kusů balení, v rámci jednoho nákupu (na jednu Účtenku), má nárok na vrácení peněz pouze za jeden kus Promo Produktu bez ohledu na počet balení, které zakoupil. Pokud Spotřebitel zakoupí v rámci jednoho nákupu jedno nebo více balení Promo Produktů o hmotnosti 250 g a zároveň jedno nebo více balení o hmotnosti vyšší než 250 g, má nárok na vrácení peněz pouze za jedno balení Promo produktu o hmotnosti 250 g.

V případě uznání nároku na vrácení částky bude Spotřebitel vyrozuměn zprávou zaslanou na e-mail, který Spotřebitel vyplnil do Formuláře.

Pořadatel je oprávněn před odesláním peněžních prostředků a kdykoliv v průběhu Promo akce i po jejím skončení žádat od Spotřebitele o doložení pravdivosti údajů uvedených při registraci do Promo akce, doložení Účtenek, případně jiný způsob doložení, že Spotřebitel splnil tato pravidla. Pokud Spotřebitel na takovou výzvu nebude reagovat nebo požadované doklady nedoloží, Spotřebiteli zaniká právo na vrácení peněz a peníze nebudou Spotřebiteli odeslány.

Vrácení peněz proběhne do 30 dnů po odeslání vyplněného Formuláře.

 

7. Zpracování osobních údajů

V rámci vyplnění Formuláře k Promo akci bude každý Spotřebitel požádán o vyjádření souhlasu se zpracováním osobních údajů v rozsahu jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail, číslo bankovního účtu (dále také jen jako „Osobní údaje“). Osobní údaje budou užity za účelem organizace této Promo akce zahrnující zejména, nikoliv však výlučně, identifikaci Spotřebitelů, zařazení do databáze Spotřebitelů v této Promo akci, organizaci a vyhodnocení Promo akce, komunikaci se Spotřebiteli.

Osobní údaje Spotřebitelů mohou být bez souhlasu Spotřebitelů zpracovávány pro účely oprávněných zájmů Pořadatele této Promo akce, jakož i ostatních Spotřebitelů, zejména za účelem ověření dodržování pravidel Promo akce, případného vymáhání práv a právních nároků a případné obrany ve sporech v souvislosti s organizací Promo akce či v řízeních vedených veřejnoprávními orgány v souvislosti s pořádáním Promo akce.

Poskytnutí Osobních údajů pro účely pořádání Promo akce je dobrovolné, avšak je nezbytnou podmínkou pro pořádání Promo akce, zejména pro zpracování a vyhodnocení Promo akce, předání peněžních částek v tomto Promu, neboť pro pořádání Promo akce je nezbytně nutné, aby Spotřebitelé poskytli Osobní údaje a souhlasili se zpracováním jejich Osobních údajů v požadovaném rozsahu. Pokud Spotřebitel nesouhlasí s poskytnutím a/nebo se zpracováním poskytnutých Osobních údajů, resp. souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů odvolá a případně požaduje jejich výmaz, bude to mít za následek ukončení účasti Spotřebitele v Promo akci, včetně ztráty nároku na vrácení peněz. Nesouhlas se zpracováním osobních údajů (odvolání souhlasu) je možné sdělit následující způsobem: info@cofado.com. Odvolání souhlasu nebude mít vliv na zpracování osobních údajů na základě jiných právních titulů, zejména pro účely oprávněných zájmů Pořadatele této Promo akce, jakož i ostatních Spotřebitelů, zejména za účelem ověření dodržování pravidel Promo akce či případného vymáhání práv a právních nároků a případné obrany ve sporech v souvislosti s organizací této Promo akce či v řízeních vedených veřejnoprávními orgány v souvislosti s pořádáním této Promo akce.

Doba zpracování Osobních údajů podle tohoto článku pravidel je doba trvání Promo akce a dále po dobu do odeslání vrácených peněz Spotřebitelům. Po uplynutí této doby uchování může Pořadatel zpracovávat Osobní údaje jen pokud bude jejich delší uchování odůvodněno zákonem či účely oprávněných zájmů Pořadatele či ostatních Spotřebitelů, zejména za účelem případného vymáhání práv a právních nároků a případné obrany ve sporech v souvislosti s organizací této Promo akce či v řízeních vedených veřejnoprávními orgány v souvislosti s pořádáním této Promo akce.

Zpracování Osobních údajů se řídí zejména těmito pravidly a ve věcech, které tato pravidla výslovně neupravují, se řídí Zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na Promo webu Pořadatele. Tato pravidla a ustanovení o ochraně Osobních údajů mají přednost před obecnými Zásadami ochrany osobních údajů Pořadatele.

Správcem Osobních údajů poskytnutých Spotřebitelům je Pořadatel této Promo akce. Osobní údaje poskytnuté Spotřebitelem mohou kromě Pořadatele zpracovávat jakožto zpracovatelé subjekty pověřené Pořadatelem Promo akce, a to dle jeho pokynů a za stejným účelem jako Pořadatel, zejména doručovatelské společnosti, dodavatelé IT služeb a účetní, daňoví a právní poradci.

Práva Spotřebitelů je možné uplatnit na kontaktu info@cofado.com. V případě pochybností o dodržování práv se může Spotřebitel obrátit na Pořadatele na jeho poštovní adrese uvedené v záhlaví těchto pravidel nebo na e-mailu info@cofado.com. Na tomto e-mailu může Spotřebitel podat k Pořadateli námitky, žádosti, stížnosti či jiné dotazy. Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů, ke kterému může Spotřebitel podat stížnost v případě, že zpracováním jeho Osobních údajů došlo k porušení příslušných právních předpisů.

Každý Spotřebitel má jako subjekt údajů zejména následující práva:

• právo na přístup a informace k Osobním údajům, dle kterého od Pořadatele může získat informace, zda jsou jeho Osobní údaje zpracovávány, za jakým účelem, jaký je rozsah údajů, které jsou zpracovávány, a komu byly tyto údaje případně zpřístupněny
• právo na opravu nepřesných či nesprávných údajů, příp. doplnění neúplných Osobních údajů
• právo na výmaz Osobních údajů v případě, že Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, nebo v případě že Spotřebitel odvolá svůj souhlas a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování nebo v případě, že Osobní údaje zpracovávány nezákonně nebo v případě že Osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti Pořadatele (právo být zapomenut)
• právo na omezení zpracování Osobních údajů v případech, kdy popírá přesnost Osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, aby Pořadatel mohl přesnost Osobních údajů ověřit, dále v případě, kdy zpracování Osobních údajů je protiprávní a Spotřebitel odmítá výmaz Osobních údajů a žádá místo toho o omezení jejich použití, nebo v případě že Pořadatel již Osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale Spotřebitel je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
• právo na přenositelnost Osobních údajů, dle kterého může získat Osobní údaje, které se jej týkají, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, a to buď pro sebe, nebo pro jiného správce osobních údajů
• vzhledem k tomu, že poskytnutí Osobních údajů je nezbytnou podmínkou pro účast v této Promo akci a bez toho není možné se jí účastnit, platí, že pokud bude Pořadatel požádán o přenesení a výmaz poskytnutých Osobních údajů, bude to mít za následek ukončení účasti Spotřebiteli v Promo akci, včetně ztráty nároku na vrácení peněžních prostředků
• právo vznést námitku proti zpracování Osobních údajů založeném na oprávněném zájmu Pořadatele či ostatních Spotřebitelů v souvislosti s pořádáním této Promo akce
• zpracování Osobních údajů Spotřebitelů nebude předmětem rozhodování založeného na automatizovaném zpracování
• právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27,170 00 Praha 7, www.uoou.cz, a to v případě podezření z porušení platných právních předpisů o ochraně osobních údajů.

V případě rozporu ustanovení těchto pravidel a propagačních materiálů týkajících se Proma, nejasností týkajících se výkladu pravidel nebo propagačních materiálů se budou aplikovat přednostně příslušná ustanovení těchto pravidel.

Pořadatel tímto informuje účastníky Promo akce, že na webových stránkách Promo akce může využívat tzv. cookies, a to výlučně za účelem usnadnění jejich technického chodu. Správu nebo zákaz cookies lze provádět nástroji všech běžných webových prohlížečů.

 

8. Všeobecná ustanovení

Účastí v Promo akci projevuje každý účastník svůj souhlas s jejími pravidly a zavazuje se tato pravidla bezvýhradně dodržovat.

Pořadatel Promo akce si vyhrazuje právo kdykoli pozměnit pravidla Promo akce nebo Promo akci změnit či zrušit bez udání důvodů.

Jakékoli vyobrazení vrácení peněz na promočních materiálech je ilustrativní.

Pořadatel neposkytuje technickou podporu ani poradenský (zejména daňový a právní) servis v souvislosti s Promem. Pořadatel není zodpovědný za nemožnost účasti v Promu z technických či jakýchkoli jiných důvodů.

Pořadatel Promo akce je oprávněn kontrolovat všechny podmínky pro účast v Promo akci a v případě sporu dle svého výlučného oprávnění posoudit a s konečnou platností rozhodnout o jakékoliv otázce s Promo akcí spojené. Pořadatel má právo vyloučit kteréhokoli ze Spotřebitelů z Promo akce v případě, že by takový Spotřebitel porušoval pravidla, v rámci Promo akce jednal v rozporu s dobrými mravy, snažil se získat vrácení peněžních prostředků podvodným jednáním či jakýmkoli způsobem poškozoval dobré jméno a pověst Pořadatele nebo jiného Spotřebitele anebo byl z těchto činností důvodně podezřelý, a to bez náhrady nákladů či škody, která by vyloučením mohla Spotřebitelům vzniknout.

Pořadatel informuje Spotřebitele, že spotřebitelské soutěže spadají do působnosti zákona o ochraně spotřebitele. Subjektem dohlížejícím nad dodržování zákona o ochraně spotřebitele je Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

Účastí v Promo akci, resp. registrací do Promo akce, vyjadřuje Spotřebitel souhlas s pravidly a podmínkami Promo akce.

O Promo akci informuje Promo web, a to konkrétně pod URL: www.cofado.cz/pages/garance-vraceni-penez.

Pravidla mohou být ve zkrácené verzi komunikována na propagačních materiálech v souvislosti s Promo akcí, avšak jediná platná pravidla ve svém plném znění jsou po dobu trvání Promo akce zveřejněna v elektronické podobě na Promo webu, a to konkrétně pod URL: www.cofado.cz/pages/garance-vraceni-penez. V případě rozporu ustanovení těchto pravidel a propagačních materiálů týkajících se Promo Akce, nejasností týkajících se výkladu pravidel nebo propagačních materiálů, se budou aplikovat přednostně příslušná ustanovení těchto pravidel.

 

V Praze dne 1. 1. 2025

 

Formulář ke stažení zde